Supprimer votre compte OpesCare
Vous pouvez fermer votre compte et effacer vos données personnelles depuis l'application. Cette page explique précisément ce que cela fait — et ce que cela ne fait pas.
Comment supprimer votre compte
La voie la plus rapide est dans l'application, et elle prend effet sans qu'aucune validation humaine ne soit nécessaire.
- Ouvrez l'application OpesCare, allez dans Paramètres, puis choisissez « Supprimer le compte ».
- Lisez la liste détaillée de ce qui est effacé et de ce qui est conservé, saisissez votre mot de passe ou votre code PIN, puis tapez le mot de confirmation.
- Votre compte sera fermé 30 jours plus tard. D'ici là, vous pouvez annuler dans l'application et rien n'est effacé.
Effacé immédiatement, définitivement
Ces données sont écrasées ou supprimées dans la base. Elles ne sont pas archivées, et nous ne pourrons pas vous les restituer ensuite.
- Votre adresse e-mail de connexion
- Votre mot de passe
- Votre code PIN
- Toutes vos sessions connectées, sur ce téléphone et sur tout autre
- Vos appareils enregistrés et vos jetons de notification push
- Votre numéro de téléphone, ainsi que la clé de recherche qui en dérive
- Votre adresse e-mail de contact
- Votre adresse postale
- Votre contact d'urgence et son numéro de téléphone
- Votre numéro de pièce d'identité nationale et votre numéro CNAMGS
- Votre code de parrainage
Conservé, mais ce n'est plus vous
Votre fiche patient ne peut pas être supprimée sans supprimer le dossier clinique qui y est rattaché : elle reste donc, vidée des éléments qui vous identifient.
- Votre nom est remplacé par « Closed Account »
- Votre fiche est marquée comme fermée et effacée, afin que le personnel voie que le compte a été clos à votre demande
Conservé, parce que la loi l'exige
Votre identifiant santé, votre date de naissance, votre sexe et votre groupe sanguin restent attachés à votre dossier médical, car une ordonnance ou un résultat de laboratoire ne peut pas être lu sans risque sans eux.
La réglementation sanitaire camerounaise (MINSANTE) impose la conservation du dossier médical pendant 10 ans. Un établissement doit pouvoir prouver ce qu'il a prescrit, délivré et analysé. Nous n'avons pas le droit de le supprimer avant, et nous ne vous dirons pas le contraire.
Ce que nous ne pouvons pas supprimer
- Les ordonnances, résultats de laboratoire, diagnostics et consultations sont des traces permanentes de faits qui ont eu lieu. Ils peuvent être corrigés ou marqués comme saisis par erreur, jamais retirés.
- Le journal indiquant qui a ouvert votre dossier est conservé. C'est votre preuve, pas la nôtre : l'effacer détruirait le seul élément prouvant qui a consulté votre dossier.
- Toute copie détenue par un hôpital, une pharmacie ou un laboratoire dans son propre système ou sur papier. Adressez-vous directement à eux ; nous n'y avons pas accès.
- Les factures et les traces de paiement, exigées séparément par les règles fiscales et comptables.
Sous quel délai
L'effacement s'exécute 30 jours après votre demande. Vos données personnelles sont effacées ce jour-là. Votre dossier médical est conservé 10 ans à compter de cette date, puis détruit.
Si vous ne pouvez pas utiliser l'application
Écrivez à l'adresse ci-dessous depuis l'e-mail associé à votre compte, ou demandez à tout établissement OpesCare de faire la démarche pour vous. Nous vérifierons votre identité avant d'agir, et le même délai de grâce de 30 jours s'applique.
Contact protection des données: privacy@opeshealthsystems.com